Velkommen til Sygeplejen

Sygepleje i sundhedsklinik

Du får tilbud om at modtage sygepleje i en af Randers Kommunes sundhedsklinikker. Sundhedsklinikkerne er blandt andet placeret i tilknytning til kommunens plejecentre eller udedistrikter, og du aftaler sammen med sygeplejerskerne hvilken sundhedsklinik, der kan levere den indsats, du har behov for.

Fordele ved at modtage sygepleje i Sundhedsklinikken:

• Når du kommer i sundhedsklinikken, kan du selv være med til at bestemme tidspunktet. Du skal derfor ikke sidde og vente hjemme i løbet af dagen, og du kan planlægge din dag, som du ønsker
• Du får den mest optimale behandling i en sundhedsklinik, da sygeplejerskerne har alt nødvendigt udstyr lige ved hånden
• Din fysiske og mentale sundhed er vigtig, og du fastholder bedst dine funktioner ved at bevæge dig. Turen til sundhedsklinikken bidrager til dette

 

I sundhedsklinikkerne ydes alle former for sygeplejeindsatser efter Sundhedslovens §138; men kun efter forudgående aftale.

I Sundhedsklinikken tilbydes for eksempel:

• Vejledning og rådgivning i forhold til kronisk eller nyopdaget sygdom
• Støtte og oplæring af dig eller dine pårørende, så du/I selv kan varetage opgaven; for eksempel oplæring i sårbehandling, øjendrypning, på- og aftagning af kompressionsstrømper, medicindispensering og injektioner
• Medicindispensering i tilfælde hvor du ikke selv kan dispensere, og det ikke er muligt at få dosispakket medicin
• Lægeordinerede medicinske behandlinger; for eksempel injektion og øjendrypning
• Intravenøs væske– og medicinsk behandling (IV)
• Sårbehandling
• Kompressionsbehandling
• Måltagning til kompressionsstrømper
• Pleje og anlæggelse af kateter
• Psykisk pleje og omsorg

Transport til sundhedsklinikken

Du skal selv transportere dig til sundhedsklinikken, eventuelt ved hjælp af pårørende, Flex Trafik, offentlig transport, taxa eller andet - på samme måde, som når du skal til lægen.

Du står også selv for eventuelle udgifter til transport.

 

Find din Sundhedsklinik

• Sundhedsklinikken Kollektivhuset
  Viborgvej 98, indgang B, Randers
• Sundhedsklinikken Borupvænget
  Gl. Hobrovej 136, Randers
• Sundhedsklinikken Møllevang
  Garnisonsvej 6, Randers
• Sundhedsklinikken Rosenvænget
  P. Knudsensvej 6, Randers
• Sundhedsklinikken Åbakken
  Bakkevænget 1, Øster Tørslev
• Sundhedsklinikken Lindevænget
  Vestergade 62, Randers
• Sundhedsklinikken Nellemann & kompressionsklinikken
  Hospitalsgade 8A, Randers
• Sundhedsklinikken Tirsdalen
  R. Hougårdsvej 42, Randers
• Sundhedsklinikken Svaleparken
  Svalevej 11, Assentoft
• Kontinensklinikken
  Biografgade 3, Randers

Du kan i nogle tilfælde modtage sygepleje gennem et skærmbesøg, hvor du og en sundhedsfaglig medarbejder ser hinanden og taler sammen.

I stedet for et fysisk besøg vil sygeplejen støtte dig gennem skærmen og sikre, at du er tryg, og at alt er, som det skal være.

Skulle der blive behov for det, kan sygeplejen være hos dig inden for kort tid.

Du behøver ikke have forstand på computere for at få skærmbesøg, og det er gratis at låne skærmen i Randers Kommune.

Fordele ved at modtage sygepleje gennem et skærmbesøg:

• Når du modtager sygepleje gennem et skærmbesøg, bevarer du muligheden for at klare mere selv, og du bevarer muligheden for at føle dig privat i dit hjem
• Med et skærmbesøg kan du bedre planlægge din dag, da du selv er med til at bestemme tidspunktet for hjælp og støtte via skærmen

Gennem skærmbesøg tilbydes for eksempel:

• Støtte til at tage medicin; for eksempel tabletter, inhalation, øjendrypning og injektion
• Støtte til at dispensere medicin
• Støtte i at varetage behandling som for eksempel sårbehandling

Psykisk pleje og omsorg

Sygepleje i hjemmet

Sygepleje kan ydes i dit eget hjem, hvis dette skønnes nødvendigt – dette kalder vi hjemmesygepleje.

Du kan få sygepleje døgnet rundt afhængig af dine konkrete behov.

Sygeplejen kan for eksempel bestå af:

• Oplæring så du selv kan udføre opgaven eller dele af opgaven
• Behandling
• Pleje og omsorg
• Støtte til pårørende
• Vejledning og rådgivning
• Psykisk støtte og omsorg
• Pleje ved alvorlig sygdom

Når hospitalet eller din læge gives os besked om, at du har behov for sygepleje, begynder vi at føre en journal med dine oplysninger. Det har vi pligt til ifølge Sundhedsloven.

Journalen er synlig for kommunens relevante medarbejdere i Sundhed og Omsorg. Vi bruger oplysningerne i journalen til at sikre sammenhæng i dit forløb.

I det daglige inddrager og informerer medarbejderne dig om, hvad de dokumenterer i din journal.

 

Din borgerjournal

Du har mulighed for at se dokumentationen i din journal ved at gå ind på Randers Kommunes hjemmeside med følgende link: https://randers-nbp.kmd.dk/#/dashboard

 

I journalen finder du oplysninger, som vi har registreret indenfor følgende områder:

• Hjemmehjælp
• Hjemmesygepleje
• Genoptræning
• Personlige hjælpemidler
• Forebyggende Hjemmebesøg

 

Der er også adgang til en kalender, hvor du kan se aftaler med medarbejdere og datoer for besøg og træning. Du kan også ændre dine kontaktoplysninger i systemet.

Din pårørende, værge eller anden betroet person kan også du få lov til at se din journal med en digital fuldmagt, der kan udstedes via MitID. Borgere kan give og anmode om fuldmagt på dette link https://fuldmagt.nemlog-in.dk/.

Støtte fra dine pårørende kan have stor værdi, hvis du rammes af sygdom, handicap eller psykisk sårbarhed.

Dine pårørende har ofte en helt særlig viden om, hvad der har betydning for dig. De pårørendes viden, erfaring og ressourcer kan være utrolig værdifuld i samarbejdet om at give dig den bedste livskvalitet og mulighed for, at du fortsat kan leve dit liv på dine betingelser.

I sygeplejen vil vi derfor meget gerne samarbejde med både dig og dine pårørende. Vi har erfaring med, at det bidrager til, at du får et godt forløb.

Det er dig, der definerer, hvem der er dine pårørende. Det kan være en ægtefælle eller samlever, forældre, søskende eller børn, men det kan også være én, du ikke er i familie med, men har et nært forhold til.

Vores erfaring er, at det også kan være en stor omvæltning for de pårørende, når et familiemedlem eller en nær ven rammes af sygdom, handicap eller psykisk sårbarhed. I sygeplejen vil vi derfor arbejde på, at både du og dine pårørende oplever at blive mødt med den vejledning og støtte, som I har brug for.

Når du modtager hjemmesygepleje, er dit hjem også vores arbejdsplads, og der er derfor nogle forhold, du skal være opmærksom på.

Lovgivningen på området bestemmer, at der skal tages hensyn til arbejdsmiljøet for hjemmesygeplejens medarbejdere, når vi arbejder i dit hjem. Der en række krav, som skal overholdes, og som kan være afgørende for, om du kan modtage hjemmepleje:

• Adgangsforhold til boligen
  Når det er mørkt, skal der være en tændt lampe ved indgangsparti, og om vinteren skal vejen til din bolig være ryddet for is og sne, inden vi kommer. (Forebyg eventuelt is med grus eller salt.)

 

• Belysning

Der skal være elektrisk lys i alle de rum, hvor vi skal arbejde, og lyset skal oplyse de områder, hvor vi arbejder. Der skal være tilstrækkeligt lys til, at vi kan bevæge os ubesværet rundt og udføre arbejdet sikkert.

 

• Husdyr

Husdyr skal som udgangspunkt være lukket inde, medmindre andet er aftalt, og du skal selv fjerne eventuel afføring/urin efter dit husdyr.

 

• Pladsforhold og arbejdsstillinger

Det er måske nødvendigt at installere tekniske redskaber i dit hjem for at kunne give dig den bedste pleje og passe på vores medarbejdere. Det kan for eksempel være, at din seng skal udskiftes med en plejeseng, at der skal opsættes loftlift eller andet.

Der skal være plads til at anvende redskaberne i fornuftige arbejdsstillinger. For nogle betyder det, at de må ommøblere eller tage et andet rum i brug. Hvis det vurderes, at der skal foretages ændringer i dit hjem, skal du som udgangspunkt selv sørge for, at de bliver gennemført – eventuelt med hjælp fra dine pårørende. Ved installation af loftlift vil der for eksempel være små huller i væggen, når liften tages ned. Du er selv ansvarlig for, at disse bliver repareret.

Afslår du eller dine pårørende at installere et teknisk redskab, kan det påvirke standarden for den sygepleje, som medarbejderen skal udføre.

 

• Rygning

Ved rygning skal du sørge for som minimum at lufte ud mindst en halv time, før der kommer en medarbejder i dit hjem. Du må ikke ryge, mens medarbejderen er til stede. Det kan være nødvendigt, at vi opsætter en luftrenser i dit hjem, hvis gener af røgen er for stor.

Hvis du vil flytte eller aflyse et besøg, skal vi vide det hurtigst muligt og helst dagen før.

Hvis du ikke har meldt afbud, og vi ikke kan træffe dig hjemme, er vi forpligtede til at være opsøgende. Det kan være ved at kontakte dine pårørende eller naboer og eventuelt ved at få adgang til din bolig ved hjælp af en låsesmed.

Hvis det viser sig, at du har glemt at aflyse besøget, skal du selv betale eventuelle udgifter til låsesmeden.

Du kan klage til Styrelsen for Patientklager, hvis du har oplevet fejl i den sundhedsfaglige behandling, du har modtaget i kommunen. Du kan fx klage over den sygepleje eller den genoptræning, du har modtaget. 

Sundhedsfaglig behandling dækker blandt andet over: 

• Undersøgelse, diagnose og behandling
• Information om og samtykke til behandling
• Journalføring
• Sundhedspersoners tavshedspligt

 

Hvordan klager du?
Det er et lovkrav, at du skal klage digitalt via en selvbetjeningsløsning. Du finder klageskemaet på borger.dk, hvor du skal logge på med MitID.

Læs mere om klager over sundhedsfaglig behandling på Styrelsen for Patientklager under Klag over en behandling.

Du kan søge om erstatning ved Patienterstatningen, hvis du oplever, at din behandling eller medicin har gjort, at du har fået det værre. Dette beskriver Patienterstatningen som, at du har fået påført en behandlingsskade eller en lægemiddelskade.

Hvordan søger du?
Du kan søge erstatning på flere måder:

• Søg erstatning elektronisk på patienterstatningen.dk ved hjælp af MitID
• Print et ansøgningsskema, udfyld og send til Patienterstatningen
• Ring til Patienterstatningen på tlf. 3312 4343 for råd og vejledning

Patienterstatningen anbefaler, at du søger erstatning elektronisk – det giver dig også mulighed for at følge din sag. Det er ikke nødvendigt at bruge en advokat. Vælger du alligevel en advokat, skal du selv betale udgifterne.